이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 구름(이하 “회사”)이 운영하는 floworx 플랫폼 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (사업자 정보)

• 상호: 구름
• 대표자: 신응주
• 사업자등록번호: 142-09-53731
• 통신판매업 신고번호: 2015-용인처인-00102
• 사업장 주소: 경기도 용인시 기흥구 동백죽전대로444 C608-K41호
• 고객센터 이메일: support@floworx.com

제3조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 PCB 제조 견적·주문, SMT 조립, 스텐실 제작, 하네스 가공, 부품 검색·구매, 재고 관리 등 floworx 플랫폼의 모든 기능을 의미합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 완료한 개인 또는 사업자를 의미합니다.
3. “조직”이란 회원이 생성하거나 가입한 사업자 단위 작업 공간으로, 다수의 회원이 함께 견적·주문·재고를 관리할 수 있는 단위를 말합니다.
4. “콘텐츠”란 회원이 서비스에 업로드한 Gerber 파일·BOM·도면·텍스트·이미지 등 일체의 자료를 의미합니다.
5. “협력사”란 회사가 회원의 주문을 처리하기 위해 협업하는 PCB 제조사·SMT 가공사·부품 유통사·택배사 등을 말합니다.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 회원이 동의하고 가입을 완료한 시점부터 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 이전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 이전)에 서비스 내 공지·이메일 등으로 통지합니다.
3. 변경 통지 시 회사는 다음의 거부 방법을 함께 안내합니다.
   • 거부 방법: 서비스 내 “설정 > 약관 이의 제기” 또는 support@floworx.com 으로 이메일
   • 거부 가능 기간: 변경 시행일 직전까지
   • 위 기간 내 명시적 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제5조 (회원 가입)

1. 회원 가입은 이용 신청자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력함으로써 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 가입을 거부하거나 사후에 자격을 취소할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 등록한 경우
   • 가입 신청 시점에 만 14세 미만인 경우
   • 과거 회원 자격을 상실한 이력이 있는 경우
   • 그 밖에 관련 법령 또는 본 약관에 위배되는 경우
3. 만 14세 미만의 자가 법정대리인의 동의 없이 가입한 사실이 확인될 경우 회사는 즉시 이용 계약을 해지하며, 해당 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
4. 사업자 회원은 사업자등록증 사본을 제출해야 하며, 회사의 확인 절차를 거쳐 승인됩니다.

제6조 (회원 정보의 관리)

1. 회원은 회원 가입 시 등록한 정보가 변경되었을 때 즉시 갱신해야 하며, 갱신 지연으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
2. 회원의 계정 정보(아이디·비밀번호) 관리 책임은 회원에게 있으며, 본인의 부주의로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회원이 제공한 정보가 사실과 다른 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • PCB 제조 견적·주문 및 발주
   • SMT 조립·스텐실·하네스 견적·주문
   • 전자 부품 검색·구매
   • BOM 분석 및 부품 매칭
   • 조직별 재고 관리 및 발주 흐름
   • 기타 회사가 추가로 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검·유지보수·통신 장애·천재지변 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 중요 변경 사항은 사전에 공지합니다.

제8조 (견적 및 주문)

1. 회원이 서비스를 통해 입력한 사양에 기반해 산출되는 견적은 참고 가격이며, 최종 가격은 결제 단계에서 확정됩니다.
2. 주문은 회원의 결제 완료 시점에 성립합니다.
3. 고객 사양 입력 오류·파일 결함 등으로 인한 추가 비용은 회원이 부담할 수 있으며, 회사는 사전에 안내한 후 진행합니다.
4. 회사는 다음의 경우 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다.
   • 법령에 위배되거나 공서양속에 반하는 주문
   • 가공이 기술적으로 불가능한 주문
   • 결제가 정상 완료되지 않은 주문

제9조 (결제)

1. 회원은 신용카드·체크카드·계좌이체·간편결제 등 회사가 제공하는 결제 수단으로 대금을 지불할 수 있습니다.
2. 회사가 정한 사업자 회원에 한하여 후불 결제(세금계산서 발행) 신청이 가능하며, 별도 심사를 거쳐 승인됩니다.
3. 표시 가격은 부가세 별도이며, 결제 단계에서 부가세 10%가 합산되어 청구됩니다.
4. 회사의 서비스는 주문 제작 특성상 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제24조의 결제대금예치(에스크로) 의무 대상에서 제외됩니다. 결제 오류 발생 시 support@floworx.com 으로 즉시 신고하면 3 영업일 이내에 처리해 드립니다.
5. 결제·청구·환불 관련 모든 거래 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 보존합니다.

제10조 (배송)

1. 회사는 결제 완료 후 견적 화면에 안내된 일정 내에 제품을 발송합니다.
2. 배송비는 배송 방법·지역·중량에 따라 산정되며 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.
3. 천재지변·물류 사고·세관 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 배송 지연은 회사의 책임이 아닙니다.
4. 견적 화면에 명시된 납기로부터 상당한 사유 없이 지연되는 경우 회사는 회원에게 지연 사실과 예상 일정을 지체 없이 통지합니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

1. 본 서비스는 회원의 사양에 따라 개별 제작되는 주문 제작 상품이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제2호에 따라 회원의 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
2. 회사는 동법 제17조 제6항에 따라 주문 결제 화면에서 청약철회 제한 사유를 별도로 고지하고 회원의 동의를 받은 경우에 한하여 본 조의 청약철회 제한을 적용합니다. 별도 고지·동의가 없는 경우 청약철회 제한을 주장하지 않습니다.
3. 다음의 경우 환불 또는 무상 재제작이 가능합니다.
   • 회사의 제조 결함이 명확히 확인된 경우
   • 회원이 입력한 사양과 다른 제품이 배송된 경우
   • 운송 중 파손이 발생한 경우 (수령 후 7일 이내 신고)
4. 제조가 시작되기 전 주문 취소를 요청한 경우, 취소 시점까지 발생한 재료비·설계 검토비의 실비(영수증 기준)만 공제하고 환불해 드립니다. 공제 내역은 서면으로 안내합니다.

제12조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경·복제·배포하는 행위
   • 제3자의 지식재산권 또는 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드하는 행위
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
   • 관련 법령 또는 본 약관에 위배되는 행위
2. 회원이 업로드한 콘텐츠에 대한 모든 책임은 회원에게 있으며, 회사는 단순히 가공·제작을 위한 기술적 처리를 수행합니다.

제13조 (지식재산권)

1. 회원이 업로드한 콘텐츠의 지식재산권은 회원에게 귀속하며, 회사는 서비스 제공·협력사 발주 등 본 서비스 운영 목적에 한해 해당 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.
2. 플랫폼·UI·로고 등 회사가 제공하는 일체의 자료에 대한 지식재산권은 회사에 귀속합니다.

제14조 (서비스 이용 제한)

1. 회원이 본 약관·관련 법령을 위반한 경우 회사는 서비스 이용을 일시 정지하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
2. 중대한 위반(불법 콘텐츠 업로드, 결제 사기 등)을 제외하고 회사는 이용 제한 전 이메일 등으로 사전 통지하며, 회원은 통지 후 7일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
3. 회원이 합당한 사유로 이의를 제기하면 회사는 이를 검토하여 제한 조치를 해제하거나 변경할 수 있습니다.

제15조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변·전쟁·통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불능에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 업로드한 콘텐츠의 정확성·합법성·신뢰성에 대해 책임을 지지 않습니다.

제16조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 회원이 소비자인 분쟁에 대해서는 「민사소송법」에 따라 회원의 주소지 또는 거소지 관할 법원에서 해결합니다.
3. 사업자 간 분쟁의 경우 서울중앙지방법원을 제1심 전속관할 법원으로 합니다.
4. 본 약관의 해석 및 회원과 회사 간 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2026년 4월 29일부터 시행합니다.